Z oferty banków korzysta większość osób, wszystkie firmy, instytucje, organizacje o różnym statusie. Z reguły gros transakcji realizuje się obecnie za pośrednictwem sieci i kont internetowych. Jednakże czasami każdy udaje się w jakiejś sprawie do banku. Na ogół mamy tu kontakt z pracownikami stanowisk operacyjnych, z kasjerami, konsultantami, doradcami. Ale bank to również sztab ludzi, których nie widać podczas standardowej wizyty w placówce. Oczywiście są managerowie, supervisorzy, kierownictwo oraz najwyższe władze – na stanowiskach dyrektorskich, w Zarządach. O skuteczności i efektywności działania banków przesądza również praca analityków, oceniających ryzyko bankowe, wnioski kredytowe itp. Bank to także profesjonalni i najlepsi informatycy, którzy pełnią tu niezwykle odpowiedzialną rolę. Odpowiadają zarówno za ciągłość pracy innych zatrudnionych osób, wewnętrzne systemy bankowe, jak również sprawne działanie aplikacji wykorzystywanych przez klientów banku. W ich rękach leży też bezpieczeństwo powierzonych środków, co przy bankowości elektronicznej jest ciągle aktualnym problemem i zagadnieniem. Bank to również handlowcy, konsultanci, aktywnie pozyskujący klientów oraz doradcy kluczowych klientów, maklerzy itd. O sukcesie banku przesadza dobrze dobrany zespół, doświadczenie i wysokie kwalifikacje.

Banki to już od dawna wyjątkowo mocno stojące jednostki, na rynku finansowym i w całej gospodarce odgrywają kluczową role. Jednakże nawet w tej dziedzinie konkurencja wymusza pewne działania, związane m.in. z atrakcyjnymi ofertami, działaniami promocyjnymi i oczywiście reklamą. Banki reklamują się dziś na wszelkie możliwe sposoby. Wykorzystują tradycyjną reklamę graficzna, banery, bilbordy, prasę, foldery, ulotki. Również w Internecie, chociażby przez mailing, stale „bombardują” klientów swoją ofertą i bieżącymi promocjami. Reklama telewizyjna banków to z pewnością najbardziej spektakularna część działań marketingowych. Reklamy banków są emitowane bardzo często, w najlepszym czasie, a nazwiska znanych osób, które się w nich pojawiają to pierwsza liga polska i nie tylko. W reklamie jednego z banków pojawili się m.in. John Cleese i Danny DeVito. Również pierwszy garnitur polskich gwiazd nie odmówił udziału w reklamach bankowych. A znakomity aktor Marek Kondrat stał się twarzą jednego z banków i uczynił z udziału w spotach prawdziwe majstersztyki. Wiadomo, że udział gwiazd to niebagatelne koszty, najwyraźniej jednak jest to opłacalne na obu stron, przynosi oczekiwane rezultaty i mieści się w budżetach na reklamę, banków działających na polskim rynku.

W szerokiej i bardzo dobrze promowanej ofercie, jaką prezentują dziś banki na rynku polskim, zainteresowanym klientom trudno czasem odnaleźć się w gąszczu propozycji, najlepszych lokat, kredytów, najkorzystniejszych rachunków itp. Przydatnym źródłem informacji mogą być w tym przypadku niezależne media, prasa branżowa oraz internetowe portale, serwisy, rankingi, które zajmują się analizowaniem i obiektywną oceną poszczególnych usług i produktów. W Internecie można skorzystać z serwisów, które zajmują się kompleksową oceną banków, prezentują okresowe podsumowania, zestawienia i rankingi. Mogą również poddać ocenie i klasyfikacji poszczególne produkty bankowe, a dzięki symulacjom online, łatwiej wybrać optymalną placówkę. Powodzeniem cieszą się też serwisy o węższej specjalizacji, na przykład zajmujące się kredytami, w ogólnym ujęciu albo tylko kredytami mieszkaniowymi, konsumpcyjnymi itp., lokatami, depozytami, ROR-ami. Korzystając z zestawień, ocen, opinii klientów i kalkulatorów, można wybrać spośród wielu prezentowanych ofert, tę która w danej sytuacji dla klienta indywidualnego czy firmy, będzie najkorzystniejsza. Nie trzeba odwiedzać wielu banków, wystarczy na spokojnie przejrzeć oferty, porównać i podjąć najlepszą decyzję

Rynek usług finansowych to w przeważającej części oferty banków. W polskich realiach oferują one szereg produktów oraz usług dla klientów indywidualnych, firm o różnym potencjale, organizacji, czy instytucji. Obecnie większość obywateli i każda firma, korzysta z oferty jakiegoś banku, przynajmniej w zakresie prowadzenia rachunku bankowego. Dla firm jest to wymogiem, w przypadku prywatnych osób, są one często zobligowane przez pracodawców do otwarcia konta. W tym celu zawiera się umowę z bankiem, w której określone zostają zasady współpracy miedzy stronami, regulowane przez kodeks cywilny i prawo bankowe. Na podstawie tej umowy bank przechowuje środki pieniężne, pozostawia je do dyspozycji właściciela konta i realizuje zlecenia. Większość banków posiada dziś również konta online, co umożliwia otwarcie rachunku bankowego za pośrednictwem Internetu. W praktyce bankowej wyróżnia się między innymi rachunki bieżące, rachunki rozliczeniowo- oszczędnościowe, rachunki pomocnicze, rachunki lokaty terminowej. Można tez posiadać konto oszczędnościowe, wspólne, kredytowe, walutowe itd. Rachunki bankowe są oprocentowane, przy czym jest to oczywiście niższy procent niż w przypadku deponowanych lokat i udzielanych kredytów.

Wśród podmiotów rynku finansowego, najważniejszą rolą pełnią niewątpliwie banki. Poza bankiem centralnym, który jest bankiem banków, specyficzną jednostką, regulującą funkcjonowanie całego systemu bankowego, najwięcej działa tzw. banków uniwersalnych. Charakteryzują się tym, że w ramach oferowanych usług i produktów zajmują się wszystkimi albo większością czynności bankowych. Oczywiście w ramach określonych przez prawo bankowe. W praktyce rynku polskiego stanowią one większość działających banków. Istnieją również wyspecjalizowane banki, które zajmują się określonym sektorem gospodarki, jak np. wspierające budownictwo, ekologiczne itp., oraz specjalizujące się w konkretnych produktach i usługach. Przykładem może być bank hipoteczny, czyli specjalizujący się w udzielaniu kredytów hipotecznych, które mogą być przeznaczone na cele związane z budownictwem mieszkaniowym albo inwestycjami budowlanymi o charakterze przemysłowym. Zabezpieczeniem takich kredytów jest na ogół hipoteka na nieruchomości. Specyficzną formę działalności prowadzą też banki inwestycyjne, których istotą są transakcje inwestycyjne, emisja i obrót papierami wartościowymi. W praktyce, w większości krajów, funkcje takie pełnią obecnie banki uniwersalne.

Rynek usług bankowych i finansowych jest dziś bardzo szeroki i zróżnicowany. Czasami klient poszukujący konkretnego produktu, usługi czy banku, z którym rozpocznie współpracę, otworzy rachunek czy kilka kont, może mieć problem z wybraniem konkretnego banku. Szeroka oferta, atrakcyjne promocje i wielość podmiotów, są z całą pewnością z korzyścią dla klientów, ale też utrudniają i wydłużają czasem proces decyzyjny. Dużą pomocą mogą być zatem serwisy i portale stricte bankowe, prezentujące oferty banków, sklasyfikowane według konkretnych produktów, jak również ogólne informacje, warunki współpracy i często opinie oraz referencje. Dostępne na takich stronach kalkulatory, symulatory, pozwalają wybrać najkorzystniejszą opcję dla potencjalnego klienta, który poszukuje na przykład kredytu hipotecznego, konsumpcyjnego czy inwestycyjnego. Ma zamiar założyć lokatę długoterminową albo uruchomić konto i korzystać z określonych usług oraz produktów bankowych. Skorzystanie z takiego źródła znacznie przyspiesza wybranie konkretnego banku, pozwala na zapoznanie się z ofertami wielu instytucji bankowych, bez wychodzenia z domu, własnego gabinetu, odwiedzania kolejnych banków. Ponadto można też znaleźć najbliższą placówkę albo umówić spotkanie z doradcą bankowym.

Wśród szerokiej oferty usług dostępnych dziś dla klientów banków, dużym powodzeniem cieszy się bankowość elektroniczna, z której korzysta ogromna większość osób i firm oraz instytucji. Bankowość elektroniczną można rozumieć np. jako wszelkie usługi, które opierają się na wykorzystaniu urządzeń elektronicznych i zapewniają świadczenie usług o charakterze bankowym na odległość bez konieczności fizycznej obecności klienta banku. W zakresie tego pojęcia można zapisać m.in. karty bankowe, transakcje, zlecenia telefoniczne, homebanking, czyli oprogramowanie dostarczane przez bank, Internet banking, w oparciu o standardowe oprogramowanie i ogólnie dostępną sieć. Z bankowością elektroniczną ściśle powiązane jest też pojecie pieniądza elektronicznego, sieciowego, wirtualnego, z którym mamy do czynienia np. w płatnościach realizowanych za pośrednictwem Internetu. Bankowość elektroniczna, zwłaszcza ogólnie dostępne konta internetowe, to wielki atut w zakresie konkurencyjności banków. Pozwala bowiem na ułatwiony dostęp do usług bankowych, również dla klientów spoza dużych aglomeracji, gdzie nie ma dostępu do dużej ilości placówek bankowych. Ponadto klient ma zapewniony bieżący dostęp i kontrolę stanu środków oraz realizowania transakcji, jednocześnie formuła ta gwarantuje najniższe koszty transakcji, realizowanych przelewów i prowadzenia rachunków.

Większość osób, którym marzy się praca w banku, na różnych szczeblach i sektorach szerokiego działu gospodarki, jakim jest bankowość, wybiera studia kierunkowe lub powiązane z finansami. Popularnym kierunkiem na wydziale ekonomicznym uczelni państwowych i prywatnych, jest wówczas np. bankowość i finanse. Poza przedmiotami ściśle kierunkowymi, studenci poznają również zagadnienia związane z prawem cywilnym, karnym, makro- i mikroekonomią, rynkami kapitałowymi, ekonometrią itp. Oczywiście dominują przedmioty związane z nauką o banku, jego funkcjonowaniu, umocowaniach prawnych. Prawo bankowe, zarówno w kwestii dotyczącej bankowości prywatnej, jak i publiczne prawo bankowe, stanowi niezwykle istotny element edukacji. Znajomość ustawy, podstawowych pojęć, jak np. tajemnica bankowa, nadzór bankowy, to niezmiernie istotna część wykształcenia pracownika każdego banku. Poza tym wykształcenie kierunkowe zapewnia informacje ogólne na temat produktów, operacji i usług bankowych, które następnie bliżej poznaje się oczywiście w praktyce zawodowej. W pracy konsultanta czy doradcy bankowego oraz na stanowiskach managerskich, istotna jest również znajomość technik sprzedaży, psychologii obsługi klienta oraz umiejętność negocjowania i pozyskiwania klientów.

Banki to oczywiście szeroka i różnorodna oferta produktów oraz usług, skierowanych do klientów – tych indywidualnych, jak również firm, organizacji, instytucji. Kompleksowa obsługa i szereg propozycji, jak najbardziej atrakcyjnych, tak aby zachęcić potencjalnych klientów z różnych grup do skorzystania z konkretnej oferty. Ale banki to oczywiście także ludzie w nich zatrudnieni. Od stanowisk dysponenckich, kasowych, konsultantów, bezpośrednio kontaktujących się z klientem, przez doradców, pion managerski, współpracujący często z największymi klientami, korporacjami, po zarząd, osoby najbardziej decyzyjne. Z reguły są to absolwenci studiów o kierunku bankowość, obejmujących zajęcia, wykłady i przedmioty kierunkowe z zakresu nauki o banku jako przedsiębiorstwie, o systemie bankowym, produktach oferowanych przez banki, operacjach jakie wykonują i poświadczają. W zakresie kompetencji niezbędnych szczególnie na wyższych stanowiskach, istotna jest też wiedzy na temat ryzyka bankowego i zarządzania nim, funkcje nadzoru bankowego, zasady powstawania banków oraz szeroka wiedza z zakresu prawa bankowego – prywatnego i publicznego. Na wielu stanowiskach w bankach nieodzowne jest też doświadczenie z zakresu technik sprzedaży i prowadzenia negocjacji.

W praktyce większość osób i podmiotów gospodarczych ma do czynienia z bankami komercyjnymi, których istotą jest działanie operacyjne, handlowe, kredytowe czy depozytowe. Oczywiście w ramach działalności stricte komercyjnej, może występować bardziej szczegółowa klasyfikacja, możemy wówczas wyróżnić na przykład banki hipoteczne, kredytowania budownictwa, inwestycyjne. Oczywiście najważniejszą jednostką w systemie bankowym jest Bank Centralny, czyli wedle definicji pełniący trzy podstawowe funkcje – banku banków, banku emisyjnego oraz banku Skarbu Państwa. W skrócie można stwierdzić że jest to jednostka odpowiadająca za sprawne i prawidłowe funkcjonowanie systemu bankowego. W Polsce tę rolę pełni Narodowy Bank Polski. Jednakże większość uczestników rynku finansowego, podmiotów gospodarczych, prywatnych klientów, korzysta z usług i produktów banków komercyjnych, w których oczywiście udział kapitału prywatnego, państwowego, krajowego albo zagranicznego może być różny. W ramach podziałów i klasyfikacji, istnieje wiele rodzajów banków np. terytorialnie wyróżniamy banki lokalne, regionalne, krajowe, międzynarodowe. Forma własności pozwala wyszczególnić chociażby banki prywatne, państwowe albo spółdzielcze. Ponadto jednostki bankowe to również banki wyspecjalizowane, oszczędnościowe, detaliczne, hurtowe, jedno- i wielooddziałowe.